سياسة الشحن والتوصيل
باريس أفنيوز
في باريس أفنيوز، نولي اهتماماً بالغاً بتجهيز طلباتكم وإيصالها بأسرع وقت ممكن. نجهّز جميع الطلبات ونشحنها خلال يوم عمل واحد لضمان تجربة تسوق استثنائية.
1. مدة التوصيل المتوقعة للمدن السعودية
نحرص على إيصال شحناتكم عبر أفضل شبكات النقل، وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة كما يلي:
• المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، سيهات): خلال 24 ساعة فقط.
• الرياض، الجبيل، الأحساء، ينبع البحر: خلال يومي عمل.
• جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الطائف، أبها، خميس مشيط، بريدة، حفر الباطن: خلال 3 أيام عمل.
ملاحظة: نوفر خدمة التوصيل السريع عبر مندوب المتجر في اليوم نفسه لمدن الدمام والقطيف وسيهات والخبر والظهران، إذا وصل الطلب قبل الساعة 7 مساءً.
2. شركاء النجاح في الشحن (شركة سمسا SMSA)
لتغطية كافة أنحاء المملكة العربية السعودية بأعلى كفاءة، نتعاون مع شركة سمسا إكسبريس التي تمتلك أكثر من 450 مركز خدمة. وتوفر شركات النقل المتعاقد معها متجر باريس أفنيوز التوصيل لأغلب مدن المملكة.
• داخل النطاق العمراني: يتم توصيل الشحنة مباشرة إلى باب منزلك أو عنوانك المحدد.
• خارج النطاق العمراني: يتم إيداع الشحنة في أقرب فرع لشركة سمسا من موقعك لتتمكن من استلامها بسهولة.
• تتبع الشحنة: فور تسليم الطلب لشركة الشحن، نرسل إليك رسالة أو بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة خط سير الشحنة حتى وصولها. ويمكنك أيضاً تتبع الشحنة من صفحة طلبك في الموقع مباشرة.
3. تنويهات وشروط مهمة
1. تعديل وسيلة الشحن: يحتفظ متجر باريس أفنيوز بالحق في تغيير شركة الشحن التي اختارها العميل إلى شركة شحن بديلة، وذلك بناءً على المتطلبات التشغيلية، أو عدم توفر التغطية في منطقة العميل، أو لضمان تسليم الشحنة في أسرع وقت ممكن.
2. الطلبات المرتجعة: إذا لم يستلم العميل الشحنة من شركة الشحن أو المندوب وعادت إلينا، يحق للعميل طلب إعادة شحنها بعد دفع رسوم شحن جديدة، أو استرجاع قيمة المنتجات فقط بعد خصم تكاليف الشحن، ويُعاد المبلغ المتبقي إلى محفظة العميل أو بقسيمة شراء.
3. الشحن المبرّد وغير المبرّد: إذا اختار العميل شركة شحن غير مبرّدة، فالمتجر غير مسؤول عن تلف المنتجات الحساسة للحرارة أثناء النقل، ولا يتم التعويض من قبلنا. ويمكن للعميل في هذه الحالة التواصل مع شركة الشحن مباشرة للمطالبة بالتعويض.
4. الشحن الدولي: قد تتطلب بعض الطلبات الدولية تزويدنا بتفاصيل أو مستندات إضافية من العميل لضمان فسح الشحنة جمركياً وتسليمها بنجاح. ويتحمل العميل بالكامل كافة الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد التي قد تفرضها السلطات في بلد المقصد.
5. التكاليف الإضافية: يتحمل العميل أي مصاريف شحن إضافية قد تطرأ، ويتم إبلاغه بها والتنسيق معه مسبقاً قبل إتمام العملية.
6. الشحن المجاني: عروض الشحن المجاني متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط.
4. حقوق المستهلك (إلغاء الطلب والتأخير)
وفقاً للأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية:
1. يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً إذا تأخر وصول الشحنة أكثر من 15 يوماً من تاريخ إبرام العقد، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة خارجة عن الإرادة.
2. نلتزم في باريس أفنيوز بإبلاغ العميل فوراً بأي تأخير متوقع أو صعوبات جوهرية قد تؤثر على موعد تسليم الشحنات.
5. تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الشحن والتوصيل، راسلنا على البريد الإلكتروني: [email protected]
